Frequently Asked Questions:
Problem: Flammen er for liten, eller jeg får ikke tent ovnen.
Mulige Årsaker
Løsninger
Problem: Ovnen vil ikke tenne:
Mulig årsaker
Løsninger
Problem: «Bråkete» eller ujevn flamme:
Løsninger
Oppbevaring og vedlikehold
Flytting av alle Gozney ovner
Ikke bruk ovnsåpning som løftepunkt
Bruk håndtakene på undersiden av ovnen for å bære den eller løftestropper som følger med på Dome og DomeS1
Ikke flytt ovn mens den er i bruk eller fremdeles varm.
Utvendig renhold og vedlikhold for alle Gozney ovner: Arc, Arc XL, Dome, Dome S1
Stell og vedlikehold av utsiden av ovnen er viktig. Sørg for at ovnen er kjølig og bruk en ikke-ætsende blekemiddelfri rengjøringsspray på de skitne områdene. IKKE bruk skurende rengjøringsmidler som Jif skurekrem. Rengjør området med varmt såpevann og en svamp eller ikke-slipende oppvaskklut og tørk deretter av med tørkepapir. Alle røykrør kan også fjernes for rengjøring. Den beste måten å rengjøre innsiden av alle ovner er å brenne av matrester eller sot som er igjen. Når ovnen er over 350˚C vil den begynne å rense seg selv, og eventuell fastbrent mat vil brenne av etter en times tid.
Hvis det da er sot eller rusk igjen, venter du til ovnen har kjølt seg ned og bruker en myk børste for å løsne det. Pass på så du ikke bruker for mye kraft og skader ovnen. Bruk en støvsuger med plastmunnstykke for å fjerne løst rusk fra ovnen.
Når ovnen ikke er i bruk:
Oppbevar din ovn et miljø med lav fuktighet for å beskytte den mot miljøskader. Hvis du legger et cover direkte på Dome, må du sørge for at det er helt avkjølt før du dekker det til.
Når du bruker ovnen etter en lengre periode uten bruk, anbefaler vi å fyre ovnen som om det var første gangs fyring.
Hvis du vet at du ikke skal bruke ovnen på lenge, anbefaler vi at du oppbevarer den innendørs eller på et tørt sted.
Rengjøring av Venturien
Rengjøring av Venturien på Dome og DomeS1
Hvis brennerens flamme er for gul eller lager mer støy enn vanlig, kan det hende at rusk blokkerer venturien. Når ovnen er slått av, ikke tilkoblet gass og er blitt kald, fjernes det bakre sidepanelet på høyre side med torxskrutrekkeren som følger med ovnen. Bruk en støvsuger med en lang plastikkslange for å fjerne smuss. Det er god praksis å regelmessig sjekke innsiden av basen for rusk.
Rengjøring av Venturien på Arc og Arc XL
Sørg for at Arc-ovnen er plassert på en myk overflate som ikke fører til riper før du forsiktig ruller den over på siden. Bruk den medfølgende torxskrutrekkeren for å løsne de åtte skruene og fjerne bunnpanelet. Bruk en støvsuger med en lang plastikkslange for å fjerne smuss. Det er god praksis å regelmessig sjekke innsiden av basen for rusk.
For ytterligere instruksjoner om hvordan du rengjør Arc, se Arc & Arc XL instruksjonsvideoer på Gozney´s sin hjemmeside, Arc & Arc XL Instructional Videos.
Advarsel om Vind
Vind må tas med i betrakntning når en velger plasseringen av ovnen og døren til ovnen. Ovnen må være i retning slik at åpningen vender vekk fra vinden. Unngå å bruke ovnen i vindfulle forhold, det er viktig å ha vindbeskyttelse rundt ovnen for å hindre at vinden blåser flammen ned i basen. Dersom du oppdager flammer, slå av ovnen ved å slukke gassflasken eller skru den av. Bruk aldri ovnen i sterk vind.
Her finner du manualene på engelsk. Om du ønsker på norsk, vær så snill å gå inn på din produkt i websiden vår og skrolle helt ned til Dokumenter, der finner du den norsk manualen.
Arc and Arc XL
https://www.manualslib.com/manual/3366497/Gozney-Arc.html
Dome
https://www.manualslib.com/manual/3279714/Gozney-Bndl0001.html
Dome S1
https://www.manualslib.com/manual/3310958/Gozney-Dome-S1.html?page=3#manual
Arc og Arc XL stand
https://www.manualslib.com/manual/3374227/Gozney-Arc-Stand.html
HVA DEKKES IKKE AV GARANTIEN? Denne delen gjelder for produsentens garanti enten du har kjøpt produktene våre for privat bruk eller for kommersiell/profesjonell bruk. Din garanti dekker ikke følgende elementer/forekomster:
· HVORDAN Å GJØRE ET GARANTIKRAV· · Hvis du i en uventet omstendighet har problemer med en Gozney ovn og trenger å fremsette et garantikrav; sender en e-post til post@bbqshop.no med kopi (cc) til warranty@gozney.com med: (i) ditt fulle navn, (ii) produktets serienummer, (iii) fotografier av eventuelle defekte deler og (iv) kjøpsbevis, så kommer vi tilbake til deg så snart som mulig.· Du må legge ved all informasjon (inkludert fotografier/videoer der det er forespurt) samt all bistand som vi med rimelighet ber om for å kunne vurdere produktene på riktig måte.
(Dette er en redusert oppsumering av Gozney´s sitt Garanti infoark. For å lese hele på Engelsk besøk Gozney sin webside: https://www.gozney.com/pages/warranty)
Kamado Joe ønsker direkte kontakt med kunden som sender inn garantisaker til: https://uk.kamadojoe.com/pages/contact
Om grillen din er over 5 år gammel, eller det gjelder en del som du har brukt opp/knust/mistet og trenger å erstatte, kan du bestille de mest vanlige deler som kan erstattes fra vår webshop. NB: inntil 8 ukers leveringstid må påregnes:
Classic 3 Manual KJ15040921_KJ15040721_Classic3_English_Optimized.pdf
WC Bradley (tidligere Dansons) ønsker direkte kontakt med kunden. Last ned serviceskjema og bildeskjema, fyll inn og send til service-eu@dansons.com
*Det er viktig for å unngå forsinkelser at du sender inn begge skjemaer.
Last Ned Serviceskjema Her Last Ned Bildeskjema Her
Klikk her for serviceskjema og klikk her for bilderskjerma.
Louisiana Founders Legacy: Noen av disse pelletsmokers har hatt problemer med tenneren når utetemperaturen er under 0 grader. Dette kan bl.a. utløse Error Code på grillen.
Vi lagerfører normalt reservedeler til disse. Ved behov, send en mail til Casey@bbqshop.no
Response Nordic ønkser direkte kontakt med kunden. Last ned Response Nordic service skjema her og sende sammen med bilder, videoer og kvitteringen til service@response.no
Last ned skjema her.
Fyll ut skjema og send til post@bbqshop.no
Vi selger dessverre ikke Primo lenger. Om du trenger service eller deler, ta kontakt med: https://primonordic.com/